Chez Panachepack, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site PAPERPAN.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est Panachepack, société spécialisée dans la distribution d'emballages alimentaires au Maroc.
2. Données collectées
Nous collectons les informations suivantes lorsque vous remplissez notre formulaire de contact :
- Nom complet : pour personnaliser nos échanges
- Numéro WhatsApp : pour vous recontacter concernant votre demande de devis
- Nom de l'entreprise : pour adapter notre proposition à votre activité
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont utilisées pour :
- Répondre à vos demandes de devis et d'information
- Vous recontacter par WhatsApp ou téléphone
- Vous envoyer des propositions commerciales personnalisées
- Améliorer nos services et notre site web
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur votre consentement explicite, donné lors de la soumission du formulaire de contact. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en nous contactant.
5. Destinataires des données
Vos données personnelles sont traitées uniquement par l'équipe commerciale de Panachepack. Nous ne vendons, ne louons et ne partageons pas vos informations avec des tiers, sauf obligation légale.
6. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de votre dernière interaction avec nous (demande de devis, échange commercial). Passé ce délai, vos données sont supprimées ou anonymisées.
7. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Pour exercer ces droits, contactez-nous via le formulaire sur notre site ou par WhatsApp.
8. Sécurité des données
Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Les transmissions de données via notre formulaire sont sécurisées.
9. Cookies
Notre site peut utiliser des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, bien que cela puisse affecter certaines fonctionnalités du site.
Types de cookies utilisés :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies analytiques : pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site
10. Transferts internationaux de données
Dans le cadre de nos activités, vos données peuvent être transférées vers des serveurs situés en dehors du Maroc, notamment pour l'hébergement de notre site web et l'utilisation de services tiers (analytics, formulaires).
Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément à la réglementation applicable, notamment des clauses contractuelles types ou des certifications reconnues.
11. Services tiers et sous-traitants
Nous pouvons faire appel à des prestataires tiers pour certaines fonctionnalités :
- Hébergement web : pour stocker et servir notre site internet
- Analytics : pour analyser le trafic et améliorer l'expérience utilisateur
- CDN (Content Delivery Network) : pour optimiser la vitesse de chargement
- Formulaires : pour traiter vos demandes de contact
Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et de ne les utiliser que dans le cadre des services qu'ils nous fournissent.
12. Protection des mineurs
Notre site et nos services s'adressent exclusivement aux professionnels de la restauration et de l'agroalimentaire. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de 18 ans.
Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.
13. Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers (réseaux sociaux, partenaires, etc.). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes.
Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez. La présence d'un lien ne constitue pas une approbation de notre part.
14. Données de navigation
Lors de votre visite sur notre site, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations techniques :
- Adresse IP : pour des raisons de sécurité et d'analyse géographique
- Type de navigateur : pour optimiser l'affichage du site
- Système d'exploitation : pour assurer la compatibilité
- Pages visitées : pour comprendre vos centres d'intérêt
- Date et heure de visite : pour analyser les tendances de trafic
- Source de référence : pour mesurer l'efficacité de nos campagnes
Ces données sont collectées de manière anonymisée et ne permettent pas de vous identifier directement.
15. Sécurité et incidents
En cas de violation de données personnelles susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à :
- Notifier l'autorité de contrôle compétente dans les 72 heures
- Vous informer dans les meilleurs délais si le risque est élevé
- Documenter l'incident et les mesures correctives prises
- Mettre en oeuvre des actions pour prévenir de futurs incidents
16. Consentement et préférences
Lors de votre première visite, vous pouvez être invité à accepter ou refuser certains traitements de données (cookies non essentiels, newsletters, etc.).
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en nous contactant ou en utilisant les paramètres de votre navigateur pour les cookies.
17. Réclamations
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de vos droits, vous pouvez :
- Nous contacter directement pour résoudre le problème à l'amiable
- Introduire une réclamation auprès de la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel) au Maroc
- Exercer un recours juridictionnel si nécessaire
18. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par un avis visible sur notre site ou par tout autre moyen approprié.
19. Droit applicable
Cette politique de confidentialité est régie par le droit marocain, notamment la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.
En cas de litige, les tribunaux marocains seront seuls compétents, sous réserve des règles impératives de protection des consommateurs applicables dans votre pays de résidence.
20. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via :
- Le formulaire de contact sur notre site
- WhatsApp : via le numéro fourni après votre première demande